Dalam sambutan Bupati yang disampaikan Rahmat Nuryadin, Pemerintah Kabupaten Barito Selatan menyampaikan ucapan selamat datang kepada narasumber dan Tim Pembinaan dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah. Apresiasi juga disampaikan atas perhatian serta dukungan dalam penyelenggaraan kegiatan pembinaan tersebut.
Rahmat menegaskan bahwa kehadiran tim pembinaan menjadi penguat komitmen bersama untuk membangun tata kelola pemerintahan yang semakin baik. Menurutnya, pelayanan publik tidak cukup hanya berjalan secara administratif, tetapi harus mampu menjawab kebutuhan masyarakat melalui sistem pelayanan yang terbuka, cepat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Ia menjelaskan, pengelolaan pengaduan pelayanan publik merupakan amanat peraturan perundang-undangan, sebagaimana diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018. Karena itu, SP4N-LAPOR! harus ditempatkan sebagai instrumen penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, SP4N-LAPOR! bukan sekadar aplikasi untuk mencatat pengaduan, melainkan menjadi jembatan kepercayaan antara masyarakat dan pemerintah. Setiap aspirasi, saran, maupun kritik yang disampaikan masyarakat harus dipandang sebagai bentuk kepedulian sekaligus bahan evaluasi untuk memperbaiki kekurangan pelayanan di setiap perangkat daerah.
Melalui kegiatan pembinaan tersebut, Rahmat menginstruksikan agar setiap pengaduan ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan tuntas. Ia mengingatkan seluruh pengelola agar tidak menjadikan penyelesaian laporan sebatas formalitas administratif, tetapi benar-benar memberikan jawaban dan penyelesaian substantif terhadap persoalan yang disampaikan masyarakat.
Selain respons cepat, ia juga menekankan pentingnya evaluasi berbasis data. Rekapitulasi pengaduan serta pemetaan berbagai kendala teknis dan operasional selama tahun berjalan harus dimanfaatkan sebagai dasar menyusun strategi peningkatan kinerja pelayanan. Koordinasi antara Pejabat Pengelola dan Admin SP4N-LAPOR! di setiap perangkat daerah bersama Dinas Kominfo Kabupaten Barito Selatan dan Provinsi Kalimantan Tengah juga diminta semakin diperkuat agar pengelolaan pengaduan berjalan terintegrasi.
Menutup sambutannya, Rahmat mengimbau seluruh sekretaris, pejabat pengelola, dan admin SP4N-LAPOR! agar mengikuti kegiatan pembinaan dengan sungguh-sungguh, aktif berdiskusi, serta mengidentifikasi berbagai hambatan operasional di lapangan. Ia berharap pembinaan ini menghasilkan kesamaan langkah dan komitmen nyata sehingga SP4N-LAPOR! benar-benar menjadi kompas utama bagi Pemerintah Kabupaten Barito Selatan dalam membenahi pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat.
ML